Разработка искусственного интеллекта AI-ассистента для бизнеса

Ищете способ улучшить обслуживание клиентов, сократить расходы и внедрить передовые технологии? Команда ClickON предоставляет решение: разработка ассистента созданного на базе искусственного интеллекта Chat GPT. Наша компания уже более 20 лет помогает бизнесу адаптироваться к современным технологиям и автоматизировать процессы. Мы работаем с широким спектром отраслей, от e-commerce до промышленного сектора, и предлагаем решения для улучшения вашего бизнеса.

Что такое ИИ-ассистент?

ИИ-ассистент — это искусственный интеллект, который автоматизирует работу с клиентами. Он способен обрабатывать заказы, давать рекомендации, предоставлять информацию о продуктах, собирать обратную связь через текстовые и голосовые чаты. Благодаря гибкой настройке под конкретные задачи, ИИ-ассистент улучшает обслуживание клиентов, сокращает затраты и повышает эффективность работы вашего сервиса.

Если коротко — ИИ-Ассистент это идеальный менеджер по работе с клиентами, который общается онлайн. Пунктуальный, отзывчивый, вежливый, всегда знает актуальную информацию о вашей компании, сопровождает по выбору товаров, рекомендует акции и работает в режиме онлайн 24/7.

Возможности ИИ-ассистента

ИИ-ассистент для вашего бизнеса, это не просто виртуальный сотрудник — он помогает решать следующие задачи для вашего бизнеса:

Интеграция с базой данных сайта. ИИ-ассистент может стать не просто консультантом, а полноценным инструментом для автоматизации бизнес-процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Благодаря интеграции с вашей базой данных, ассистент сможет:

отслеживать статусы заказов;
предоставлять информацию о наличии товаров;
анализировать историю заказов;
использовать данные из личного кабинета клиента и другие сведения из БД;
и многое другое.

Такой подход позволяет ассистенту давать точные и полезные ответы, оптимизировать процессы компании и значительно улучшить качество обслуживания. Это выводит клиентский сервис на новый уровень, делая ИИ не просто частью команды, а настоящим инструментом для роста и развития бизнеса.

Работа с заказами: ИИ-ассистент может автоматически обновлять статусы заказов, уведомляя покупателей о каждом этапе их выполнения в чате. При необходимости ассистент может предоставить информацию о сроках доставки и решить вопросы по возвратам, что значительно ускоряет процесс обработки запросов.

Рекомендации товаров: используя алгоритмы машинного обучения, ассистент анализирует предыдущие покупки покупателя и может предлагать ему товары, которые могут его заинтересовать. Это помогает не только увеличить средний чек, но и улучшить пользовательский опыт.

Поддержка по продуктам: ИИ-Ассистент предоставляет детальные ответы на часто задаваемые вопросы о характеристиках товаров, их наличии на складе, условиях оплаты и доставки. Это сокращает время, которое покупатели тратят на поиск информации.

Автоматизация рутины: процессы, которые ранее требовали ручного вмешательства (например, ответы на простые запросы в чатах), теперь обрабатываются автоматически. Это освобождает время для сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах.

Сбор обратной связи и отзывов: ИИ-ассистент автоматически фиксирует отзывы клиентов, сразу отвечает на них и передает информацию в CRM (например, Битрикс24) вместе с контактами. Это позволяет быстро реагировать на обратную связь и при необходимости передавать ее специалистам для дальнейшей работы с клиентом. Автоматизация этого процесса ускоряет выявление проблемных моментов и улучшает качество обслуживания.

Общение голосом: покупатели могут взаимодействовать с ИИ-ассистентом с помощью голосовых команд, что делает процесс более интуитивным и удобным. Это особенно полезно для покупателей, которые предпочитают голосовые интерфейсы.

Подключение к телефонии: Интеграция с телефонными системами позволяет покупателям звонить напрямую в поддержку или получать обратный звонок от ИИ-ассистента, что упрощает процесс взаимодействия и улучшает клиентский сервис.

Формирование ссылок на оплату в банках: ИИ-Ассистент может создавать специальные ссылки, которые ведут к уже заполненной квитанции об оплате договора в приложении банка. Покупателю достаточно перейти по ссылке, чтобы завершить платеж, что значительно упрощает процесс.

Это позволяет сократить нагрузку на сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов, делая процесс более быстрым и удобным.

Мы предлагаем гибкий ИИ-ассистент, который настраивается под особенности вашего бизнеса и может обучаться на данных вашей компании. Благодаря этому, он отвечает клиентам максимально точно и позволяет продавать больше, а платить меньше. Помогает улучшить их опыт на вашем сайте.

Наш опыт разработки ИИ-ассистента

Разработка ИИ-ассистента — это не просто подключение модели, а комплексная разработка под уникальные потребности клиента. Например, мы создали ИИ-ассистента, способного обрабатывать заказы и консультировать по кредитованию. ИИ-Ассистент также работает в Telegram и других каналах связи, что расширяет возможности взаимодействия с клиентами.

Особенности:

Точные ответы — ИИ-ассистент получает актуальную информацию о товарах и их наличии, чтобы предоставлять точные ответы. Однако, мы не отдаем данные на прямую сервису, что повышает надёжность и безопасность вашей системы.
Настройка фильтров и ограничений — позволяет ИИ-ассистенту избегать ошибок и предоставлять только актуальную информацию.
Экономия на API-токенах — мы подберем оптимальный тариф, позволяя сэкономить до 98% на расходах за счет выбора подходящей модели для вашего ИИ-ассистента.

Этапы разработки ИИ-ассистента:

Анализ бизнес-потребностей — определение целей, ключевых задач и функций ассистента.
Создание Технического Задания — документируем ваши цели, описываем механизм взаимодействия.
Настройка интеграции ассистента с базой данных — синхронизация ассистента с вашим каталогом, настройка доступа к информации.
Тестирование и фильтрация ответов — внедрение защитных фильтров для исключения фантазий и ошибок в ответах.
Оптимизация затрат — выбор подходящей модели AI для сокращения расходов на обслуживание.
Запуск и сопровождение — подключение ассистента к сайту и другим сервисам (Мессенджер, CRM, ERP, и тд.), мониторинг работы и обновление знаний по мере необходимости.

Преимущества работы с ClickON

Экономия: Наши решения помогают сократить затраты на поддержку клиентов. AI-ассистент с моделью GPT-4o mini обрабатывает более тысячи чатов всего за 10 долларов, тогда как содержание одного сотрудника поддержки для обработки тысячи чатов стоит в среднем 40 000 рублей.
Надежность: Высокое качество ответов — благодаря точной настройке фильтров и регулярному обновлению базы данных.
Гибкость: В любой момент возможно внести изменения и адаптировать AI под изменяющиеся потребности бизнеса.
Кроссплатформенность: Ассистент может работать с CRM, ERP и мессенджерами.

Почему именно Chat GPT?

Гибкость в настройке — его можно адаптировать к конкретным задачам бизнеса.
Поддержка и обновления — сообщество разработчиков и регулярные улучшения от OpenAI.
Широкие возможности для развития — от простой обработки сообщений покупателей до подбора персонализированного предложения товара.

Это решение не просто автоматизирует процессы, но и помогает укрепить позиции на рынке, сделать работу вашей команды более продуктивной и повысить удовлетворенность клиентов.

ClickON — надежный и опытный партнер по разработке ИИ-ассистента для вашего бизнеса.